Πωλήσεις και συστήματα
Ιωάννης Φωτίου
Ο συνομιλητής σας για διαδικασίες πωλήσεων, αυτοματοποίηση και το κατάλληλο πρώτο βήμα. Προέρχεται από τις πωλήσεις B2B στην πράξη και χτίζει τα συστήματα που θα χρειαζόταν ο ίδιος παλαιότερα.
Πωλήσεις B2B, αυτοματοποίηση και λογισμικό
Περισσότερες ουσιαστικές συζητήσεις με πελάτες. Λιγότερη χειρωνακτική δουλειά.
Αναλαμβάνουμε εργασίες πωλήσεων και αναπτύσσουμε ροές CRM, αυτοματοποιήσεις και λογισμικό που ξαλαφρώνουν την ομάδα σας. Για επιχειρήσεις B2B, ιδίως παρόχους λογισμικού, πληροφορικής και τεχνικών προϊόντων.
Ο πρώτος σας συνομιλητής: Ιωάννης Φωτίου, διευθύνων σύμβουλος του FIOXX.
01 Αφετηρία
Τι θέλετε να γίνει πιο εύκολο στην επιχείρησή σας;
Επιλέξτε το σημείο που μοιάζει περισσότερο με την καθημερινότητά σας. Την πλήρη επισκόπηση θα τη βρείτε στο μενού, στην ενότητα Υπηρεσίες.
-
Περισσότερες συζητήσεις με τους σωστούς πελάτες
Το προϊόν σας χρειάζεται επεξήγηση. Ερευνούμε τις κατάλληλες επιχειρήσεις, απευθυνόμαστε στα στελέχη που αποφασίζουν και υποστηρίζουμε την ομάδα σας μέχρι το επόμενο ουσιαστικό βήμα της πώλησης.
Πώς μοιάζει ένα αποτέλεσμα
- Ραντεβού: Πέμπτη, 10:00
- Nordwerk Systeme GmbH, Διεύθυνση Πληροφορικής
- Ενημέρωση: αφορμή, ανοιχτά ερωτήματα, διαδρομή απόφασης
-
Λιγότερη χειρωνακτική δουλειά στην καθημερινότητα
Μεταφορά αιτημάτων, ανάθεση εργασιών, προετοιμασία εγγράφων: χτίζουμε ροές που αναλαμβάνουν την επαναλαμβανόμενη δουλειά και κάνουν ορατές τις εξαιρέσεις.
Πώς μοιάζει ένα αποτέλεσμα
- Εισερχόμενο: αίτημα από τη φόρμα
- Υπόθεση προετοιμασμένη, εργασία δημιουργημένη
- Έλεγχος: Πωλήσεις Βιομηχανίας
-
Συστήματα που συνεργάζονται
Όταν CRM, ERP και άλλα εργαλεία τρέχουν το ένα δίπλα στο άλλο, τα συνδέουμε. Αν λείπει η κατάλληλη εφαρμογή, την αναπτύσσουμε για τη δική σας διαδικασία.
Πώς μοιάζει ένα αποτέλεσμα
- Πελάτης 4711 σε CRM και ERP
- Όροι πληρωμής: το ERP οδηγεί, το CRM διαβάζει
- Σύγκρουση: ειδοποίηση αντί για αντικατάσταση
02 Ένα παράδειγμα
Το αίτημα έφτασε. Τι γίνεται μετά;
Το ίδιο αίτημα, δύο ροές. Πρώτα, πώς γίνεται σήμερα σε πολλές επιχειρήσεις. Μετά, τι χτίζουμε εμείς στη θέση του.
Σχηματικό παράδειγμα με πλασματικά δεδομένα
Σήμερα, με το χέρι
- Το αίτημα βρίσκεται στο γραμματοκιβώτιο Ποιος το είδε, το ξέρει μόνο το γραμματοκιβώτιο.
- Μεταφορά των στοιχείων στο CRM Με το χέρι, συχνά διπλά, μερικές φορές καθόλου.
- Αποσαφήνιση της αρμοδιότητας Προφορικά ή με ομαδικό email.
- Ορισμός υπενθύμισης Στο ημερολόγιο ενός μόνο ατόμου.
Με τη ροή
- Το αίτημα ανατέθηκε Εταιρεία αναγνωρισμένη, επαφή συνδεδεμένη, προέλευση σημειωμένη.
- Εργασία με προθεσμία Στην αρμόδια ομάδα, ορατή σε όλους.
- Προσχέδιο απάντησης έτοιμο Με αναφορά στο αίτημα και πρόταση για ραντεβού.
- Έλεγχος από άνθρωπο Αποστολή μόνο μετά από έγκριση.
Δείτε τη ροή βήμα προς βήμα
01 Δείτε το αίτημα
Φαίνονται το θέμα και η υπάρχουσα επαφή με την εταιρεία.
- Πηγή
- Φόρμα ιστότοπου
- Θέμα
- Αντιστοίχιση των αιτημάτων με το ERP, σήμερα με το χέρι
- Εταιρεία
- Nordwerk Systeme GmbH, μηχανολογία, περίπου 120 εργαζόμενοι
- a.krause@nordwerk.example
- Στο CRM
- 1 εύρεση, η επαφή συνδέεται αντί να δημιουργηθεί ξανά
02 Δείτε το επόμενο βήμα
Η αντίστοιχη εργασία στο CRM με υπεύθυνο και προθεσμία.
- Εργασία
- Πρώτη επαφή
- Αρμόδιος
- Πωλήσεις Βιομηχανίας
- Κανόνας
- Τμήμα Βιομηχανία και περιοχή DACH
- Προθεσμία
- Επόμενη εργάσιμη, 12:00
- Πλαίσιο
- Το αίτημα σε πλήρες κείμενο, συνδεδεμένη επαφή
03 Δείτε το προσχέδιο απάντησης
Το προσχέδιο είναι έτοιμο. Αποστέλλεται μόνο μετά από έγκριση.
- Κατάσταση
- Προσχέδιο, περιμένει έγκριση από τις Πωλήσεις Βιομηχανίας
- Θέμα
- Το αίτημά σας για την αντιστοίχιση με το ERP
- Προσχέδιο
- Καλημέρα σας, σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Η αντιστοίχιση ανάμεσα σε αιτήματα και ERP είναι μια περίπτωση που γνωρίζουμε καλά. Σας βολεύει μια σύντομη συζήτηση την Πέμπτη στις 10:00;
- Έγκριση
- Ένας άνθρωπος ελέγχει περιεχόμενο και ραντεβού και εγκρίνει την αποστολή
04 Τι γίνεται όταν κάτι δεν ταιριάζει;
Το σημαντικό μέρος μιας αυτοματοποίησης είναι οι εξαιρέσεις. Κάθε ροή χρειάζεται μια σταθερή διαδρομή για την περίπτωση που ένας κανόνας δεν ισχύει.
- Καμία εύρεση στον εμπλουτισμό: η υπόθεση συνεχίζει, το πεδίο μένει κενό και ορατά επισημασμένο.
- Κανένας κανόνας δεν ισχύει: το αίτημα πηγαίνει σε μια ονομαστική ουρά, όχι σε ένα τυχαίο άτομο.
- Το σύστημα-στόχος δεν είναι προσβάσιμο: η μεταφορά επαναλαμβάνεται. Αν αποτύχει ξανά, αναφέρεται.
Τεχνικές λεπτομέρειες για μοντέλο δεδομένων, ανάθεση και διπλοεγγραφές θα βρείτε στην Αυτοματοποίηση CRM και στα Παραδείγματα.
03 Ποιοι είμαστε
Δουλεύετε απευθείας μαζί μας.
Χωρίς ενδιάμεσους και χωρίς ομάδα έργου που αλλάζει. Μιλάτε με τους δύο ανθρώπους που διευθύνουν το FIOXX και κάνουν τη δουλειά.
Οργάνωση και λειτουργία
Τουτσέ Φωτίου
Φροντίζει για σαφή συνεννόηση και αξιόπιστες εσωτερικές διαδικασίες. Είναι υπεύθυνη για τη διοίκηση της εταιρείας, τη λειτουργία και την οργάνωση, ώστε τα έργα να υλοποιούνται σωστά.
04 Πρώτο βήμα
Έτσι ξεκινάμε μαζί.
Η πρώτη επαφή είναι συνειδητά μικρή. Δεν χρειάζεται ούτε να περιγράψετε ένα έργο ούτε να δώσετε προσβάσεις.
-
01
Περιγράφετε την κατάστασή σας
Λίγες προτάσεις για το προϊόν, τους πελάτες-στόχους και τη διαδικασία που σας κοστίζει σήμερα χρόνο. Δεν χρειάζεστε έτοιμο brief, θα ρωτήσουμε εμείς.
Αποτέλεσμα Ξέρουμε περί τίνος πρόκειται και αν είμαστε ο σωστός συνομιλητής.
-
02
Απαντάμε με μια εκτίμηση
Συνήθως εντός δύο εργάσιμων ημερών, απευθείας από τον Ιωάννη Φωτίου: τι βλέπουμε, πού βρίσκεται ο μοχλός και αν το FIOXX μπορεί να βοηθήσει.
Αποτέλεσμα Μια πρώτη αξιολόγηση, με την οποία μπορείτε να προχωρήσετε εσωτερικά.
-
03
Μια συζήτηση περίπου 30 λεπτών
Εξετάζουμε μια διαδικασία πωλήσεων ή εργασίας, εντοπίζουμε το σημαντικότερο σημείο που σας καθυστερεί και συζητάμε ένα λογικό επόμενο βήμα.
Αποτέλεσμα Ένα επόμενο βήμα που συμφωνήσαμε μαζί, ή η βεβαιότητα ότι δεν ταιριάζει.
05 Πριν ξεκινήσουμε
Τι θέλετε να ξέρετε πριν από την πρώτη συζήτηση.
Τι συζητάμε στην πρώτη συζήτηση;
Μια διαδικασία πωλήσεων ή εργασίας που σας κοστίζει σήμερα χρόνο. Ξεκαθαρίζουμε το σημαντικότερο σημείο που σας καθυστερεί και συζητάμε αν και πώς μπορεί να βοηθήσει το FIOXX. Η συζήτηση διαρκεί περίπου 30 λεπτά. Δεν χρειάζεστε έτοιμο brief.
Χρειάζεστε πρόσβαση στα συστήματά μας γι’ αυτό;
Όχι. Για μια πρώτη συζήτηση αρκεί μια σύντομη περιγραφή της κατάστασής σας. Προσβάσεις σε CRM ή άλλα εργαλεία χρειάζονται μόνο όταν ξεκινήσουμε να δουλεύουμε μαζί.
Αναλαμβάνετε και πωλήσεις στην πράξη ή μόνο λογισμικό;
Και τα δύο. Το FIOXX αναλαμβάνει εργασίες πωλήσεων όπως έρευνα, προσέγγιση και κλείσιμο ραντεβού ως υπηρεσία, και χτίζει τις διαδικασίες, τις αυτοματοποιήσεις και το λογισμικό πίσω από αυτές. Μπορείτε να ξεκινήσετε με ένα μέρος.
Πώς χειρίζεστε την τεχνητή νοημοσύνη και τις εγκρίσεις;
Η τεχνητή νοημοσύνη αναλαμβάνει σαφώς οριοθετημένες εργασίες όπως έρευνα, προετοιμασία και προσχέδια. Στα σημεία όπου οι αποφάσεις έχουν συνέπειες, ελέγχει και εγκρίνει ένας άνθρωπος. Για εμάς αυτό είναι αρχή, όχι ρύθμιση.
Πού εδρεύει το FIOXX και σε ποιες γλώσσες δουλεύετε;
Το FIOXX είναι μια ευρωπαϊκή εταιρεία με έδρα τις Σέρρες. Δουλεύουμε εξ αποστάσεως με πελάτες στην Ελλάδα, στη Γερμανία, στην Αυστρία, στην Ελβετία και σε όλη την Ευρώπη, στα ελληνικά, στα γερμανικά και στα αγγλικά.
Άλλες αφετηρίες
-
FIOXX Scan
Ακόμη δεν είστε σίγουροι από πού να ξεκινήσετε;
Εννέα ερωτήσεις, ένα πιθανό σημείο εκκίνησης. Το αποτέλεσμα το βλέπετε αμέσως, χωρίς εγγραφή και χωρίς email.
-
Από τη γνώση
Αυτοματοποίηση CRM: από το αίτημα μέχρι το follow-up
Μοντέλο δεδομένων, καταγραφή αιτημάτων, ανάθεση, κύκλος ζωής και αναφορές: η αυτοματοποίηση CRM στη σωστή σειρά, και γιατί τα έργα αποτυγχάνουν στους ορισμούς.
-
Μια μάρκα του FIOXX
IYOS
Μάρκετινγκ στο LinkedIn για επιχειρήσεις B2B. Ενεργή μάρκα · δικό μας λογισμικό υπό ανάπτυξη.
Επόμενο βήμα
Ποιο μέρος της δουλειάς σας θα θέλατε να απλοποιήσετε;
Γράψτε μας λίγες προτάσεις για την κατάστασή σας. Ο Ιωάννης Φωτίου απαντά συνήθως εντός δύο εργάσιμων ημερών με μια πρώτη εκτίμηση. Μια πρώτη συζήτηση διαρκεί περίπου 30 λεπτά και δεν σας δεσμεύει σε τίποτα.
Ιωάννης Φωτίου Διευθύνων σύμβουλος, πωλήσεις και συστήματα