Ζητήστε μια πρώτη συζήτηση
Ζητήστε μια πρώτη συζήτηση info@fioxx.com

Sales & Revenue · Appointment Setting

Appointment Setting

Πρώτες συζητήσεις με στελέχη που αποφασίζουν και ταιριάζουν στην προσφορά σας: προετοιμασμένες, αξιολογημένες και τεκμηριωμένες στο CRM. Λιγότερα ραντεβού, αλλά τα σωστά.

Ζητήστε μια πρώτη συζήτηση Ξεκινήστε το FIOXX Scan

01 Πώς το αναγνωρίζετε

Σας θυμίζει τη δική σας κατάσταση;

Τρεις αφετηρίες που συναντάμε συχνά. Αρκεί μία από αυτές.

  • 01

    Ραντεβού υπάρχουν, αλλά τα λάθος

    Συνομιλητές χωρίς επιρροή ή χωρίς αφορμή. Ο χρόνος της ομάδας σας χάνεται σε συζητήσεις που δεν οδηγούν πουθενά.

  • 02

    Τα αιτήματα μένουν πολύ καιρό αναπάντητα

    Ενδιαφερόμενοι από τον ιστότοπο και εκδηλώσεις απαντιούνται αργά και στο μεταξύ ενημερώνονται αλλού.

  • 03

    Η ομάδα σας είναι δυνατή στη συζήτηση, όχι στην αρχή

    Discovery και κλείσιμο πηγαίνουν καλά, αλλά για προσέγγιση και αξιολόγηση λείπει η δυναμικότητα.

02 Τι λαμβάνετε

Τρία αποτελέσματα που τα βλέπετε στην καθημερινότητα.

  • Ραντεβού που πληρούν έξι κριτήρια

    Ταίριασμα, ρόλος με επιρροή, αναγνωρίσιμη αφορμή, ξεκάθαρη προσδοκία, σημείωμα προετοιμασίας και τεκμηρίωση στο CRM.

  • Ενημέρωση πριν από κάθε συζήτηση

    Επιχείρηση, κατάσταση, πιθανή ανάγκη και μέχρι τώρα πορεία. Η ομάδα σας ξεκινά ενημερωμένη.

  • Follow-up σε ακυρώσεις και απουσίες

    Οι ακυρώσεις τεκμηριώνονται με αιτία και μπαίνουν σε επανεξέταση, τα χαμένα ραντεβού κλείνονται ξανά.

03 Πώς μοιάζει στην πράξη

Ένα σημείωμα παράδοσης.

Σχηματικό παράδειγμα με πλασματικά δεδομένα

Αυτό παίρνει η ομάδα πωλήσεών σας πριν από κάθε ραντεβού που κλείσαμε, όχι απλώς μια εγγραφή στο ημερολόγιο.

ΣημείοΠεριεχόμενο
ΑφορμήΑντικατάσταση ERP προγραμματισμένη για το 2027, η επιλογή ξεκινά την άνοιξη
ΑξιολόγησηΤο προφίλ-στόχος πληρούται, η διαδικασία προϋπολογισμού τρέχει, κανένα κριτήριο αποκλεισμού
ΣυμμετέχοντεςΗ διεύθυνση πληροφορικής συμμετέχει, η οικονομική διεύθυνση αποφασίζει για τον προϋπολογισμό και δεν παρευρίσκεται
ΠροσδοκίαΕπισκόπηση μεθόδου και κόστους, ρητά όχι συζήτηση τιμής
Ανοιχτά ερωτήματαΔιάρκεια της υπάρχουσας σύμβασης με τον πάροχο άγνωστη· αριθμός εγκαταστάσεων ασαφής
Στο CRMΣημείωση συζήτησης, εργασία προετοιμασίας, ραντεβού με ατζέντα

Ένα ραντεβού χωρίς ονομαστική αφορμή και χωρίς εικόνα ρόλων δεν είναι ποιοτικό ραντεβού. Αν λείπει μια γραμμή, το λέμε ανοιχτά, αντί να τη συμπληρώσουμε.

Πώς ξεκινάμε;

Ο Ιωάννης και η Τουτσέ Φωτίου συζητούν μαζί μια διαδικασία στο γραφείο
Έτσι ξεκινά κάθε συνεργασία: με μια συγκεκριμένη διαδικασία πάνω στο τραπέζι, όχι με μια προδιαγραφή εκατό σελίδων.

Πότε ταιριάζει

Υπάρχουν επαφές, αλλά πολύ λίγα ραντεβού με ανθρώπους που πραγματικά αποφασίζουν.

Τι παραδίδει ένα πρώτο βήμα

Ένα συμφωνημένο πλαίσιο αξιολόγησης και οι πρώτες συζητήσεις μαζί με ενημερωτικό σημείωμα παράδοσης στο CRM.

Τι χρειαζόμαστε από εσάς

Πρόσβαση στο ημερολόγιο για τον προγραμματισμό ραντεβού, έναν σαφή ορισμό του καλού ραντεβού και ένα άτομο επαφής για διευκρινίσεις.

Αυτές τις προσβάσεις και τα έγγραφα τα χρειαζόμαστε μόνο όταν ξεκινήσουμε να δουλεύουμε μαζί. Για μια πρώτη συζήτηση αρκεί μια σύντομη περιγραφή της κατάστασής σας.

04 Ορισμός

Appointment Setting με ουσία.

Τι είναι το Appointment Setting;

Appointment Setting είναι το κλείσιμο ποιοτικών πρώτων συζητήσεων ανάμεσα σε δυνητικούς πελάτες και τις πωλήσεις, συμπεριλαμβανομένης της προσέγγισης, της αξιολόγησης, της οργάνωσης του ραντεβού και της παράδοσης με πλαίσιο.

Ο όρος έχει επιβαρυνθεί από μαζικούς παρόχους: πολλά τηλεφωνήματα, πολλά ραντεβού, λίγη ουσία. Σε τεχνικά προϊόντα και προϊόντα που χρειάζονται επεξήγηση, αυτό δεν λειτουργεί. Ένα ραντεβού έχει αξία μόνο όταν ταιριάζουν επιχείρηση, ρόλος και αφορμή, και όταν ο πελάτης ξέρει γιατί διαθέτει τον χρόνο του.

Ακριβώς αυτά τα ραντεβού παραδίδει το FIOXX. Λιγότερα, αλλά τα σωστά.

05 Ποιότητα

Τι κάνει ένα ραντεβού ποιοτικό.

Έξι κριτήρια που ελέγχουμε πριν από κάθε παράδοση. Είναι η κοινή γλώσσα ανάμεσα στο FIOXX και την ομάδα σας.

  • 01

    Ταίριασμα με το προφίλ-στόχο

    Κλάδος, μέγεθος, τοπίο συστημάτων και κατάσταση αντιστοιχούν στο ιδανικό προφίλ πελάτη, όχι περίπου, αλλά τεκμηριωμένα.

  • 02

    Ρόλος με επιρροή

    Ο συνομιλητής συναποφασίζει ή έχει άμεση πρόσβαση στην απόφαση. Ραντεβού με αμέτοχους δεν μετρούν.

  • 03

    Αναγνωρίσιμη αφορμή

    Υπάρχει λόγος για τη συζήτηση: ένα έργο, ένα πρόβλημα, μια αλλαγή. Η περιέργεια από μόνη της δεν είναι ανάγκη.

  • 04

    Ξεκάθαρη προσδοκία

    Ο πελάτης ξέρει περί τίνος πρόκειται στη συζήτηση και τι κερδίζει από αυτήν. Οι εκπλήξεις στο ραντεβού είναι έλλειμμα ποιότητας.

  • 05

    Σημείωμα προετοιμασίας

    Επιχείρηση, κατάσταση, πιθανή ανάγκη, μέχρι τώρα πορεία της συζήτησης. Η ομάδα σας ξεκινά ενημερωμένη.

  • 06

    Τεκμηρίωση στο CRM

    Ραντεβού, πλαίσιο και επόμενα βήματα βρίσκονται στο CRM. Τίποτα δεν χάνεται στην παράδοση.

06 Μέθοδος

Από την επαφή στη συζήτηση.

  1. 01

    Ορισμός ρόλων-στόχων και αφορμής συζήτησης

    Με ποιον πρέπει να γίνει η συζήτηση, και για τι; Ορίζουμε ρόλους, στόχο της συζήτησης και τα κριτήρια που κάνουν ένα ραντεβού ποιοτικό.

  2. 02

    Προσέγγιση με πλαίσιο

    Από το Lead Generation ή από τα εισερχόμενα αιτήματά σας: η προσέγγιση πιάνει την αφορμή και προτείνει μια συγκεκριμένη, σύντομη συζήτηση, όχι μια «γνωριμία», αλλά ένα θέμα.

  3. 03

    Σύντομη αξιολόγηση

    Πριν από το ραντεβού ξεκαθαρίζουμε με λίγες ερωτήσεις κατάσταση, αρμοδιότητα και χρονικό ορίζοντα. Αν δεν ταιριάζει, το λέμε και κρατάμε την επαφή ζεστή για αργότερα.

  4. 04

    Ραντεβού με ατζέντα

    Το ραντεβού έρχεται με ατζέντα, συμμετέχοντες και στόχο. Και οι δύο πλευρές ξέρουν τι να περιμένουν. Αυτό αυξάνει το ποσοστό προσέλευσης και την ποιότητα της συζήτησης.

  5. 05

    Παράδοση και ενημέρωση

    Η ομάδα σας παίρνει ένα σημείωμα προετοιμασίας και την πλήρη πορεία στο CRM. Αν το επιθυμείτε, το FIOXX διεξάγει το ίδιο την πρώτη συζήτηση.

  6. 06

    Follow-up και διαχείριση απουσιών

    Τα ραντεβού που μετατέθηκαν ή ακυρώθηκαν παρακολουθούνται δομημένα. Ένα ραντεβού που δεν έγινε δεν είναι ακόμη χαμένο lead.

07 Μοντέλα

Δύο τρόποι συνεργασίας.

  • Παράδοση

    Ραντεβού για την ομάδα σας

    Το FIOXX αξιολογεί και κλείνει ραντεβού, η ομάδα πωλήσεών σας κάνει τη συζήτηση. Ιδανικό όταν η ομάδα σας είναι δυνατή σε discovery και κλείσιμο, αλλά λείπει δυναμικότητα στην αρχή της διαδρομής.

  • Discovery από το FIOXX

    Το FIOXX κάνει την πρώτη συζήτηση

    Αναλαμβάνουμε ραντεβού και discovery και παραδίδουμε στην ομάδα σας μόλις ξεκαθαρίσουν ανάγκη, διαδρομή απόφασης και χρονοδιάγραμμα. Η ομάδα σας επενδύει χρόνο μόνο σε ευκαιρίες που το αξίζουν.

08 Συνέχεια στη διαδικασία

Πριν και μετά το ραντεβού.

Το Appointment Setting σπάνια στέκεται μόνο του. Πριν από αυτό βρίσκεται το Lead Generation, που φέρνει τις σωστές εταιρείες. Μετά ακολουθούν demo, follow-up και κλείσιμο. Το FIOXX μπορεί να αναλάβει κάθε φάση και φροντίζει ώστε στις μεταβάσεις να μη χάνεται τίποτα.

Τεχνικές πωλήσεις Όλες οι υπηρεσίες πωλήσεων

09 Ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις για το Appointment Setting

Σε τι διαφέρει το FIOXX από ένα τηλεφωνικό κέντρο για κλείσιμο ραντεβού;

Στην κατανόηση του προϊόντος και στην απαίτηση για ποιότητα. Το κλασικό κλείσιμο ραντεβού βελτιστοποιεί τον όγκο· εμείς βελτιστοποιούμε το ταίριασμα. Κάθε ραντεβού είναι αξιολογημένο, προετοιμασμένο και τεκμηριωμένο. Μιλάμε με στελέχη που αποφασίζουν για τη διαδικασία τους, όχι με σενάριο.

Τι γίνεται με ακυρώσεις ή ραντεβού που δεν πραγματοποιούνται;

Και τα δύο είναι μέρος της διαδικασίας. Οι ακυρώσεις τεκμηριώνονται με αιτία και, αν έχει νόημα, μπαίνουν σε επανεξέταση. Τα ραντεβού που δεν έγιναν παρακολουθούνται και κλείνονται ξανά. Έτσι προκύπτει μια εικόνα για το ποια τμήματα και ποιες αφορμές λειτουργούν πραγματικά.

Μπορεί το FIOXX να αξιολογεί και εισερχόμενα αιτήματα;

Ναι. Αιτήματα από ιστότοπο, εκδηλώσεις ή καμπάνιες απαντιούνται γρήγορα, αξιολογούνται και μετατρέπονται σε ραντεβού. Ειδικά στα προϊόντα που χρειάζονται επεξήγηση, η ταχύτητα αντίδρασης κρίνει τη μετατροπή. Το συνδυάζουμε με την αυτοματοποίηση από το αίτημα στο CRM.

Περισσότερες υπηρεσίες στην ενότητα Sales & Revenue

Άλλες ενότητες

Επόμενο βήμα

Πόσες από τις πρώτες συζητήσεις σας είναι πραγματικά ποιοτικές;

Σας δείχνουμε πώς μοιάζει το Appointment Setting με κατανόηση του προϊόντος, και πώς συνδέεται με τη διαδικασία πωλήσεών σας.

Ζητήστε μια πρώτη συζήτηση info@fioxx.com