Ζητήστε μια πρώτη συζήτηση
Ζητήστε μια πρώτη συζήτηση info@fioxx.com

Revenue Systems · Sales Automation

Sales Automation

Τις επαναλαμβανόμενες εργασίες πωλήσεων τις αναλαμβάνει το σύστημα: εμπλουτισμός, ανάθεση, υπενθυμίσεις, follow-up, αναφορές. Η ομάδα σας κρατά ό,τι χτίζει εμπιστοσύνη, και αποκτά τον χρόνο γι’ αυτό.

Ζητήστε μια πρώτη συζήτηση Ξεκινήστε το FIOXX Scan

01 Πώς το αναγνωρίζετε

Σας θυμίζει τη δική σας κατάσταση;

Τρεις αφετηρίες που συναντάμε συχνά. Αρκεί μία από αυτές.

  • 01

    Το follow-up εξαρτάται από τη μνήμη

    Προσφορές χωρίς απάντηση, ραντεβού χωρίς συνέχεια, επαφές χωρίς δραστηριότητα. Γίνεται αντιληπτό μόνο όταν είναι πια αργά.

  • 02

    Τα δεδομένα συμπληρώνονται με το χέρι

    Κλάδος, μέγεθος και στελέχη αναζητούνται, αντί να υπάρχουν από την αρχή.

  • 03

    Δύο αλήθειες: εργαλείο ακολουθιών και CRM

    Δραστηριότητες από το εργαλείο αποστολής λείπουν από το CRM. Στο τέλος του μήνα συναρμολογείται μια εικόνα από εξαγωγές.

02 Τι λαμβάνετε

Τρία αποτελέσματα που τα βλέπετε στην καθημερινότητα.

  • Μια λίστα με το τι αυτοματοποιείται και τι όχι

    Καθορισμένη μαζί με την ομάδα σας. Είναι η αφετηρία κάθε έργου και το όριο που προστατεύει την εμπιστοσύνη.

  • Έξι αυτοματοποιήσεις με άμεσο αποτέλεσμα

    Εμπλουτισμός, ανάθεση, υπενθυμίσεις, υποστήριξη follow-up, προετοιμασία συζητήσεων και αναφορές.

  • Δείκτες πριν και μετά

    Χρόνος απόκρισης, ραντεβού με συνέχεια, δραστηριότητες, διάρκεια κύκλου και μετατροπή, μετρημένα με ειλικρίνεια.

03 Πώς μοιάζει στην πράξη

Μια ροή μετά την προσφορά.

Σχηματικό παράδειγμα με πλασματικά δεδομένα

Έναυσμα, συνθήκη, εργασία, στοπ και έγκριση, πλήρως καθορισμένα πριν τρέξει οτιδήποτε.

ΣτοιχείοΚαθορισμός
ΈναυσμαΗ υπόθεση περνά στη φάση «Προσφορά εστάλη»
ΣυνθήκηΗμερομηνία προσφοράς ορισμένη, καμία ημερομηνία κλεισίματος στο παρελθόν, η επαφή δεν έχει αντιταχθεί
Πρώτη υπενθύμισηΕργάσιμη 3: εργασία στο αρμόδιο άτομο με έτοιμο κείμενο και αναφορά στην προσφορά
Δεύτερη υπενθύμισηΕργάσιμη 8: νέα εργασία, εφόσον δεν έχει καταγραφεί αντίδραση
ΣτοπΑπάντηση του πελάτη, νέο ραντεβού, υπόθεση κερδισμένη ή χαμένη
ΚλιμάκωσηΜετά τη δεύτερη υπενθύμιση χωρίς αντίδραση η υπόθεση πάει για απόφαση στη διεύθυνση πωλήσεων
ΈγκρισηΚάθε μήνυμα προς τον πελάτη ελέγχεται και αποστέλλεται από άνθρωπο

Χωρίς κανόνα στοπ, μια ακολουθία γράφει σε ανθρώπους που έχουν απαντήσει προ πολλού. Αυτό βλάπτει περισσότερο απ’ όσο αποδίδει η αυτοματοποίηση.

Πώς ξεκινάμε;

Ο Ιωάννης και η Τουτσέ Φωτίου συζητούν μαζί μια διαδικασία στο γραφείο
Έτσι ξεκινά κάθε συνεργασία: με μια συγκεκριμένη διαδικασία πάνω στο τραπέζι, όχι με μια προδιαγραφή εκατό σελίδων.

Πότε ταιριάζει

Τα επαναλαμβανόμενα βήματα στις πωλήσεις γίνονται με το χέρι, ακανόνιστα ή καθόλου.

Τι παραδίδει ένα πρώτο βήμα

Μια αυτοματοποιημένη ροή, για παράδειγμα το follow-up μετά από ένα demo, με κανόνες διακοπής και σημεία έγκρισης.

Τι χρειαζόμαστε από εσάς

Τα σημερινά πρότυπα και οι ακολουθίες σας, καθώς και η απόφαση για το τι επιτρέπεται να φύγει χωρίς ανθρώπινη έγκριση.

Αυτές τις προσβάσεις και τα έγγραφα τα χρειαζόμαστε μόνο όταν ξεκινήσουμε να δουλεύουμε μαζί. Για μια πρώτη συζήτηση αρκεί μια σύντομη περιγραφή της κατάστασής σας.

04 Ορισμός

Τι είναι το Sales Automation και τι δεν είναι.

Τι είναι το Sales Automation;

Sales Automation είναι η αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων εργασιών πωλήσεων, όπως η ανάθεση αιτημάτων, η συμπλήρωση δεδομένων, οι υπενθυμίσεις και οι αναφορές.

Το όφελος δεν βρίσκεται στην αυτοματοποίηση καθαυτή, αλλά στον χώρο που δημιουργείται: πωλητές που δεν αντιγράφουν πια δεδομένα, δεν ζογκλάρουν επανεξετάσεις και δεν φτιάχνουν αναφορές, κάνουν περισσότερες και καλύτερες συζητήσεις. Το Sales Automation δεν αντικαθιστά επομένως τις πωλήσεις, είναι η υποδομή τους.

Εξίσου σημαντικό είναι το όριο: ό,τι χτίζει εμπιστοσύνη, δηλαδή συζήτηση, συμβουλευτική και διαπραγμάτευση, δεν αυτοματοποιείται.

05 Το όριο

Αυτοματοποίηση ή συνειδητά ανθρώπινο;

Αυτή η λίστα είναι η αφετηρία κάθε έργου. Προσαρμόζεται μαζί με την ομάδα σας.

Αυτοματοποιούμε

  • Καταγραφή αιτημάτων, έλεγχος διπλοεγγραφών και εμπλουτισμός
  • Ανάθεση ανά περιοχή, τμήμα ή δυναμικότητα
  • Εργασίες, επανεξετάσεις και υπενθυμίσεις
  • Ακολουθίες follow-up με πρότυπα και προσχέδια τεχνητής νοημοσύνης
  • Αλλαγές κατάστασης από δραστηριότητες (ραντεβού κλείστηκε, προσφορά εστάλη)
  • Προετοιμασία συζητήσεων: προφίλ εταιρείας, ιστορικό, σήματα
  • Συνόψεις συζητήσεων στο CRM
  • Αναφορές, πρόβλεψη και αξιολόγηση δραστηριότητας

Μένει στον άνθρωπο

  • Discovery και συμβουλευτική στη συζήτηση
  • Αξιολόγηση αν μια εταιρεία ταιριάζει πραγματικά
  • Διατύπωση και έγκριση εξατομικευμένων μηνυμάτων
  • Τιμολόγηση, δεσμεύσεις και διαπραγμάτευση
  • Χειρισμός αντιρρήσεων και συγκρούσεων
  • Αποφάσεις με εξωτερική επίδραση

06 Περιπτώσεις χρήσης

Έξι αυτοματοποιήσεις με άμεσο αποτέλεσμα.

  • 01

    Εμπλουτισμός

    Αυτόματη συμπλήρωση στοιχείων εταιρείας και επαφής μόλις δημιουργηθεί μια εγγραφή: κλάδος, μέγεθος, τεχνολογία, στελέχη.

  • 02

    Ανάθεση

    Το σωστό αίτημα στον σωστό υπεύθυνο, μέσα σε λεπτά, με πλαίσιο και εργασία.

  • 03

    Υπενθυμίσεις

    Προθεσμίες από τη διαδικασία αντί από τη μνήμη: προσφορά χωρίς απάντηση, ραντεβού χωρίς συνέχεια, επαφή χωρίς δραστηριότητα.

  • 04

    Υποστήριξη follow-up

    Ακολουθίες ανά τύπο συζήτησης, προσχέδια με τεχνητή νοημοσύνη με αναφορά στη συζήτηση, έγκριση από τον πωλητή.

  • 05

    Προετοιμασία συναντήσεων

    Πριν από κάθε ραντεβού ένα αυτόματο ενημερωτικό: ποιος, τι μέχρι τώρα, ποια σήματα, ποια ανοιχτά σημεία.

  • 06

    Αναφορές

    Pipeline και δραστηριότητα σε πραγματικό χρόνο, χωρίς εξαγωγές, χωρίς Excel, χωρίς ερωτήσεις μέσα στην ομάδα.

07 Υποδομή outbound

Αυτοματοποίηση για outbound σε μεγαλύτερη κλίμακα.

Όποιος κάνει συστηματικά outbound, χρειάζεται περισσότερα από ένα πρότυπο. Τέσσερα δομικά στοιχεία χωρίς τα οποία οι ακολουθίες δεν λειτουργούν.

  • Domains αποστολής και παραδοσιμότητα

    Χωριστά domains για outbound, τεχνική διασφάλιση, προθέρμανση και παρακολούθηση της φήμης. Χωρίς αυτά, κάθε ακολουθία καταλήγει στα ανεπιθύμητα.

  • Εργαλείο ακολουθιών με σύνδεση CRM

    Οι ακολουθίες τρέχουν σε ένα εργαλείο που γράφει κάθε δραστηριότητα πίσω στο CRM. Αλλιώς προκύπτουν δύο αλήθειες.

  • Ροή δεδομένων και κανόνες

    Ποιος προσεγγίζεται πότε, πότε παύει μια ακολουθία, πότε αναλαμβάνει άνθρωπος; Κανόνες αποθηκευμένοι στο σύστημα, όχι στο μυαλό.

  • Μέτρηση

    Ποσοστά αντίδρασης ανά τμήμα, κανάλι και μήνυμα, η βάση για να βελτιώνονται συνεχώς η προσέγγιση και το κοινό-στόχος.

08 Συνέχεια

Από την αυτοματοποίηση στην τεχνητή νοημοσύνη.

Η αυτοματοποίηση βάσει κανόνων καλύπτει το μεγαλύτερο μέρος. Όπου ζητείται κατανόηση, σύνοψη ή έρευνα, αναλαμβάνουν οι AI Agents, για παράδειγμα για έρευνα εταιρειών, συνόψεις συζητήσεων και προσχέδια follow-up. Τα δύο μαζί είναι το Revenue System που χτίζει το FIOXX.

AI & Automation Διαβάστε το άρθρο

09 Ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις για το Sales Automation

Δεν φαίνονται απρόσωπες οι αυτοματοποιημένες πωλήσεις;

Οι κακοφτιαγμένες, ναι. Το καλοφτιαγμένο Sales Automation είναι αόρατο: φροντίζει ώστε το προσωπικό μήνυμα να έρχεται εγκαίρως, με το σωστό πλαίσιο, και να μην ξεχνιέται κανείς. Ό,τι διαβάζει ο πελάτης, το έχει εγκρίνει ένας άνθρωπος. Η μηχανή φρόντισε μόνο να μη μείνει στάσιμο.

Ποια εργαλεία χρησιμοποιεί το FIOXX για Sales Automation;

Τις λειτουργίες αυτοματοποίησης του CRM σας, συμπληρωμένες με πλατφόρμες ακολουθιών και αυτοματοποίησης και, όπου χρειάζεται, δικές μας διασυνδέσεις. Επιλέγουμε με βάση τη διαδικασία, την προστασία δεδομένων και το κόστος λειτουργίας, όχι με βάση προτιμήσεις εργαλείων. Τα υπάρχοντα εργαλεία μένουν, αν ταιριάζουν.

Πώς μετράμε το αποτέλεσμα;

Με δείκτες που ορίζονται εκ των προτέρων: χρόνος απόκρισης σε αιτήματα, ποσοστό ραντεβού με συνέχεια, δραστηριότητες ανά πωλητή, διάρκεια κύκλου, μετατροπή ανά φάση. Μετράμε πριν από την εισαγωγή και μετά, και αναφέρουμε με ειλικρίνεια τι άλλαξε.

Περισσότερες υπηρεσίες στην ενότητα Revenue Systems

Άλλες ενότητες

Επόμενο βήμα

Πόσο χρόνο ξοδεύουν οι πωλήσεις σας σε εργασίες που θα μπορούσε να αναλάβει ένα σύστημα;

Αναλύουμε τη διαδικασία σας βήμα προς βήμα και δείχνουμε ποιες εργασίες αυτοματοποιούνται και ποιες πρέπει συνειδητά να μείνουν στον άνθρωπο.

Ζητήστε μια πρώτη συζήτηση info@fioxx.com