04 · Software & Systems

Λογισμικό που ταιριάζει στη διαδικασία σας.

Εξατομικευμένο λογισμικό, διεπαφές και διασυνδέσεις για διαδικασίες που τα τυποποιημένα εργαλεία δεν λύνουν σωστά. Από το μοντέλο δεδομένων μέχρι τη λειτουργία, και μόνο εκεί όπου η ανάπτυξη είναι πραγματικά ο σωστός δρόμος.

01 Πώς το αναγνωρίζετε

Σας θυμίζει τη δική σας κατάσταση;

Τρεις αφετηρίες που συναντάμε συχνά. Αρκεί μία από αυτές.

  • 01

    Μια διαδικασία δεν χωράει σε κανένα τυποποιημένο εργαλείο

    Ζει σε πίνακες, αλυσίδες email και παρακάμψεις που ο καθένας στην ομάδα ακολουθεί διαφορετικά.

  • 02

    Τα συστήματα τρέχουν το ένα δίπλα στο άλλο

    CRM, ERP και εξειδικευμένες εφαρμογές δεν γνωρίζονται μεταξύ τους. Τα δεδομένα αντιγράφονται αντί να μεταφέρονται.

  • 03

    Ένα έτοιμο εργαλείο θα κόστιζε περισσότερο από το πρόβλημα

    Πολλά εργαλεία μαζί δημιουργούν περισσότερες τριβές και κόστος από μια κατάλληλη δική σας λύση.

02 Τι λαμβάνετε

Τρία αποτελέσματα που τα βλέπετε στην καθημερινότητα.

  • Μια απόφαση στο σωστό επίπεδο

    Ρύθμιση, διασύνδεση, αυτοματοποίηση ή ανάπτυξη, με κόστος και συνέπειες ανά επιλογή. Τυποποιημένη λύση όπου αρκεί.

  • Λογισμικό που ταιριάζει στη διαδικασία

    Πρώτα το μοντέλο δεδομένων, μετά μια πρώτη παραγωγική έκδοση που τρέχει στην καθημερινότητα και μεγαλώνει με την ανατροφοδότηση.

  • Λειτουργία, τεκμηρίωση, ιδιοκτησία

    Παρακολούθηση, παράδοση και εκπαίδευση είναι μέρος του έργου. Πηγαίος κώδικας, δεδομένα και προσβάσεις ανήκουν σε εσάς.

03 Πώς μοιάζει στην πράξη

Μια αντιστοίχιση πεδίων με κανόνα σύγκρουσης.

Σχηματικό παράδειγμα με πλασματικά δεδομένα

Πριν από κάθε συγχρονισμό τίθεται το ερώτημα ποιο σύστημα κερδίζει σε περίπτωση αντίφασης.

Αντικείμενο / ΠεδίοΚύριο σύστημαΚατεύθυνσηΈναυσμαΚανόνας σύγκρουσης
Επιχείρηση · Όνομα, διεύθυνσηERPERP → CRMΑλλαγή στο ERPΤο ERP αντικαθιστά· η αλλαγή στο CRM καταγράφεται
Επιχείρηση · Κλάδος, τμήμαCRMCRM → ERPΑλλαγή στο CRMΤο CRM αντικαθιστά
Επαφή · Email, τηλέφωνοCRMCRM → ERPΑλλαγή στο CRMΤο CRM αντικαθιστά· οι κενές τιμές δεν αντικαθιστούν ποτέ
Πελάτης · Όροι πληρωμής, πιστωτικό όριοERPERP → CRM (μόνο ανάγνωση)Νυχτερινός συγχρονισμόςΜη τροποποιήσιμο στο CRM
Παραγγελία · ΚατάστασηERPERP → CRMΑλλαγή κατάστασης στο ERPΤο ERP αντικαθιστά

Οι κενές τιμές δεν αντικαθιστούν ποτέ συμπληρωμένες. Χωρίς αυτόν τον κανόνα, ο πρώτος ελλιπής συγχρονισμός σβήνει ενημερωμένα δεδομένα.

Πώς ξεκινάμε;

Ο Ιωάννης και η Τουτσέ Φωτίου συζητούν μαζί μια διαδικασία στο γραφείο
Έτσι ξεκινά κάθε συνεργασία: με μια συγκεκριμένη διαδικασία πάνω στο τραπέζι, όχι με μια προδιαγραφή εκατό σελίδων.

Τα εργαλεία σας δεν αποτυπώνουν μια σημαντική διαδικασία, και οι παρακάμψεις έχουν γίνει συνήθεια.

Μια βάση απόφασης: ρύθμιση, διασύνδεση, αυτοματοποίηση ή ανάπτυξη, με κόστος και συνέπειες ανά επιλογή.

Μια περιγραφή της διαδικασίας, πρόσβαση στα εμπλεκόμενα συστήματα και οι απαιτήσεις σας για λειτουργία και προστασία δεδομένων.

Αυτές τις προσβάσεις και τα έγγραφα τα χρειαζόμαστε μόνο όταν ξεκινήσουμε να δουλεύουμε μαζί. Για μια πρώτη συζήτηση αρκεί μια σύντομη περιγραφή της κατάστασής σας.

04 Απόφαση

Ρύθμιση, διασύνδεση, αυτοματοποίηση ή ανάπτυξη;

Η σωστή απάντηση σπάνια είναι «όλα από την αρχή». Ανεβαίνουμε τη σκάλα από κάτω προς τα πάνω και μένουμε στο σκαλοπάτι που λύνει το πρόβλημα.

  1. 01

    Ρύθμιση

    Μπορεί ένα υπάρχον σύστημα να αποτυπώσει τη διαδικασία;

    Σωστή ρύθμιση τυποποιημένου λογισμικού: αντικείμενα, πεδία, δικαιώματα, ροές. Ο φθηνότερος δρόμος, όσο η διαδικασία ταιριάζει στο πρότυπο.

    Σκαλοπάτι 1 από 4
  2. 02

    Διασύνδεση

    Λείπει μόνο η σύνδεση ανάμεσα στα συστήματα;

    Συγχρονισμός δεδομένων μεταξύ CRM, ERP, εργαλείων μάρκετινγκ και εξειδικευμένων εφαρμογών, μέσω τυποποιημένων διεπαφών, API ή ενός ελαφρού ενδιάμεσου λογισμικού.

    Σκαλοπάτι 2 από 4
  3. 03

    Αυτοματοποίηση

    Είναι η διαδικασία σαφής, αλλά χειροκίνητη;

    Αυτοματοποίηση ροών με κανόνες, εναύσματα και βήματα τεχνητής νοημοσύνης, σε πλατφόρμες αυτοματοποίησης ή ως δική μας υπηρεσία.

    Σκαλοπάτι 3 από 4
  4. 04

    Ανάπτυξη

    Κανένα πρότυπο δεν λύνει τον πυρήνα του προβλήματος;

    Εξατομικευμένο λογισμικό ή δικό σας προϊόν: όταν η διαδικασία είναι το ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα ή κανένα εργαλείο δεν την αποτυπώνει καθαρά.

    Σκαλοπάτι 4 από 4

05 Ορισμός

Λογισμικό που ταιριάζει στη διαδικασία, όχι το αντίστροφο.

Πότε αξίζει το εξατομικευμένο λογισμικό;

Το εξατομικευμένο λογισμικό αξίζει όταν μια διαδικασία είναι κρίσιμη για την επιχείρηση και κανένα τυποποιημένο προϊόν δεν την αποτυπώνει χωρίς συμβιβασμούς, ή όταν ο συνδυασμός πολλών εργαλείων δημιουργεί περισσότερες τριβές από μια δική σας λύση.

Το αντίθετο ισχύει εξίσου: για λογιστική, email ή ένα τυποποιημένο CRM κανείς δεν χτίζει κάτι δικό του. Η τέχνη βρίσκεται στο όριο ανάμεσά τους. Το FIOXX το χαράζει με βάση τη διαδικασία, το μοντέλο δεδομένων και το κόστος λειτουργίας, όχι με βάση το τι πωλείται καλύτερα.

Τι σημαίνει συγκεκριμένα η διασύνδεση συστημάτων;

Η διασύνδεση συστημάτων συνδέει εφαρμογές έτσι ώστε τα δεδομένα να ρέουν αυτόματα και βάσει κανόνων ανάμεσά τους, με καθορισμένο κύριο σύστημα ανά αντικείμενο δεδομένων, διαχείριση σφαλμάτων και παρακολούθηση.

Τυπικά: CRM και ERP, ηλεκτρονικό κατάστημα και διαχείριση αποθεμάτων, εργαλείο μάρκετινγκ και CRM, εξειδικευμένη εφαρμογή και αρχειοθέτηση εγγράφων. Η αξία προκύπτει όταν κανείς δεν πληκτρολογεί πια δεδομένα και κάθε τμήμα βλέπει την ίδια εικόνα.

06 Υπηρεσίες

Τι αναπτύσσει το FIOXX.

  • Ανάπτυξη SaaS

    Προϊόντα για πολλούς χρήστες: πολυμισθωτικά, συντηρήσιμα, με τη λειτουργία και την εξέλιξη στο μυαλό.

  • Πλατφόρμες δεδομένων

    Συνένωση δεδομένων από πολλές πηγές, καθαρισμός και αξιοποίηση για αναφορές και τεχνητή νοημοσύνη.

  • Συστήματα ροών

    Εσωτερικές διαδικασίες με αρμοδιότητες, κατάσταση και εγκρίσεις, ως δική σας εφαρμογή αντί για αλυσίδα email.

  • Εσωτερικά εργαλεία

    Μικρά, στοχευμένα εργαλεία για ομάδες: πίνακες, φόρμες εισαγωγής, εργαλεία ελέγχου, γρήγορα και ακριβώς στα μέτρα σας.

  • Φιλοξενία και υποδομή

    Λειτουργία, αποθήκευση δεδομένων και ασφάλεια εκεί όπου ταιριάζει στην περίπτωση χρήσης, συμπεριλαμβανομένης της φιλοξενίας στην ΕΕ.

07 Τρόπος δουλειάς

Έτσι χτίζουμε.

Έξι αρχές που χαρακτηρίζουν κάθε έργο λογισμικού στο FIOXX.

  • 01

    Πρώτα το μοντέλο δεδομένων

    Πριν χτίσουμε διεπαφές, ξεκαθαρίζουμε ποια αντικείμενα, σχέσεις και καταστάσεις έχει πραγματικά η διαδικασία. Ένα καλό μοντέλο δεδομένων επιβιώνει από κάθε UI.

  • 02

    Πρότυπο, όπου αρκεί το πρότυπο

    Χτίζουμε μόνο ό,τι κάνει τη διαφορά. Για όλα τα άλλα χρησιμοποιούμε δοκιμασμένα στοιχεία, πλατφόρμες και υπηρεσίες.

  • 03

    Τεκμηριωμένες διεπαφές

    Κάθε διασύνδεση έχει περιγραφή, διαχείριση σφαλμάτων και παρακολούθηση. Τίποτα δεν τρέχει «κάπως στο παρασκήνιο».

  • 04

    Η λειτουργία σχεδιάζεται από την αρχή

    Καταγραφή, αντίγραφα ασφαλείας, ενημερώσεις και προσβάσεις είναι μέρος του σχεδιασμού, όχι προσθήκη μετά την έναρξη.

  • 05

    Ιδιοκτησία στον πελάτη

    Πηγαίος κώδικας, δεδομένα και προσβάσεις ανήκουν σε εσάς. Τεκμηρίωση και παράδοση είναι μέρος κάθε έργου.

  • 06

    Επαναληπτικά και παραγωγικά

    Πρώτες χρήσιμες εκδόσεις νωρίς, ανατροφοδότηση από την καθημερινότητα, μετά επέκταση. Όχι μήνες προδιαγραφών χωρίς λογισμικό.

08 Software × Products

Χτίζουμε και για εμάς τους ίδιους.

Με τη μάρκα IYOS το FIOXX δουλεύει σε μάρκετινγκ στο LinkedIn για επιχειρήσεις B2B και αναπτύσσει γι’ αυτό δικό του λογισμικό. Τα δικά μας εγχειρήματα μας κρατούν ειλικρινείς: μας αναγκάζουν να χτίζουμε λογισμικό που παραμένει συντηρήσιμο και λειτουργεί στην καθημερινότητα. Τα ίδια κριτήρια που εφαρμόζουμε στα έργα πελατών.

09 Ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις για Software & Systems

Πότε αξίζει το εξατομικευμένο λογισμικό σε σχέση με το τυποποιημένο;

Όταν η διαδικασία είναι ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, όταν κανένα πρότυπο δεν την αποτυπώνει χωρίς ακροβασίες, ή όταν ο συνδυασμός πολλών εργαλείων γίνεται ακριβότερος και πιο επιρρεπής σε σφάλματα από μια δική σας λύση. Το ελέγχουμε με ειλικρίνεια και προτείνουμε το πρότυπο, όταν το πρότυπο αρκεί.

Με ποιες τεχνολογίες δουλεύει το FIOXX;

Με σύγχρονες, ευρέως διαδεδομένες τεχνολογίες web και cloud, που μπορούν να λειτουργούν μακροπρόθεσμα και να τις αναλάβουν άλλοι προγραμματιστές. Η συγκεκριμένη επιλογή εξαρτάται από τις απαιτήσεις, το υπάρχον τοπίο και το μοντέλο λειτουργίας, όχι από τη μόδα. Αιτιολογούμε κάθε απόφαση γραπτώς.

Ποιος λειτουργεί το λογισμικό μετά το έργο;

Το αποφασίζετε εσείς: το FIOXX μπορεί να αναλάβει λειτουργία και εξέλιξη, ή παραδίδουμε στην ομάδα σας ή στον πάροχο πληροφορικής σας, με τεκμηρίωση, προσβάσεις και εκπαίδευση. Ο πηγαίος κώδικας ανήκει σε κάθε περίπτωση σε εσάς.

Πώς συνδέεται το λογισμικό με τις πωλήσεις και την τεχνητή νοημοσύνη στο FIOXX;

Το λογισμικό για εμάς δεν είναι ποτέ αυτοσκοπός. Δημιουργείται επειδή το χρειάζεται μια διαδικασία πωλήσεων, ένα Revenue System ή μια εφαρμογή τεχνητής νοημοσύνης. Έτσι γνωρίζουμε το πλαίσιο μέσα στο οποίο χρησιμοποιείται και χτίζουμε αντίστοιχα πρακτικά.

Επόμενο βήμα

Ποια διαδικασία δεν χωράει σήμερα σε κανένα τυποποιημένο εργαλείο;

Εξετάζουμε τη διαδικασία και το τοπίο συστημάτων σας και λέμε με ειλικρίνεια αν ρύθμιση, διασύνδεση, αυτοματοποίηση ή ανάπτυξη είναι ο σωστός δρόμος.