Software & Systems · API-Integrationen
Schnittstellen zwischen CRM, ERP, Marketing-Werkzeugen und Fachanwendungen, die im Betrieb halten: mit Wiederholung, Warteschlange, Überwachung und Dokumentation. Damit Daten fließen, statt kopiert zu werden.
01 Woran Sie es erkennen
Drei Ausgangslagen, die wir regelmäßig sehen. Eine davon reicht.
Täglich, wiederkehrend und fehleranfällig. Eine Arbeit, die eine Schnittstelle übernehmen kann.
Niemand merkt fehlende Datensätze, bis ein Kunde nachfragt.
Ältere Anwendungen bieten nur Exporte und Importe, die trotzdem sauber laufen müssen.
02 Was Sie erhalten
Ereignis, Zeitplan, Abfrage, Vermittlung oder Dateiaustausch, begründet mit Anforderung und Systemen statt mit Gewohnheit.
Keine Dubletten bei Wiederholung, Warteschlange für Fehler, Überwachung, Versionierung, Sicherheit, Dokumentation.
Schrittweise Aktivierung, enge Überwachung in den ersten Wochen, Anpassung an reale Datenmuster.
03 So sieht es aus
Schematisches Beispiel mit fiktiven Daten
Eine Bestellung soll aus dem Shop ins ERP. Das Zielsystem ist kurz nicht erreichbar. Was dann passiert.
1 · Annahme
Der Shop meldet die Bestellung. Sie erhält eine eindeutige Vorgangsnummer aus der Bestellnummer und wird in eine Warteschlange gelegt. Die Annahme wird sofort bestätigt.
2 · Übertragung
Die Übertragung ins ERP nutzt die Vorgangsnummer als Schlüssel. Kommt derselbe Vorgang zweimal an, entsteht kein zweiter Auftrag, die zweite Übertragung wird als bereits verarbeitet erkannt.
3 · Temporärer Fehler
Das ERP antwortet mit einem Serverfehler. Die Übertragung wird mit wachsenden Abständen wiederholt: nach 30 Sekunden, 2 Minuten, 10 Minuten, 1 Stunde.
4 · Dauerhafter Fehler
Nach der letzten Wiederholung wandert der Vorgang in eine sichtbare Fehlerwarteschlange, mit Zeitpunkt, Antwort des Zielsystems und den übertragenen Daten.
5 · Eskalation
Liegt ein Vorgang länger als 30 Minuten in der Fehlerwarteschlange, geht eine Meldung an die zuständige Person. Es gibt keinen stillen Verlust.
6 · Nachlauf
Ist das ERP wieder erreichbar, werden die wartenden Vorgänge in Eingangsreihenfolge nachgeliefert. Die Vorgangsnummer verhindert Doppelbuchungen.
Unterschieden wird zwischen „später nochmal versuchen“ und „so wird das nie funktionieren“. Ein fachlicher Fehler wie eine unbekannte Artikelnummer wird nicht wiederholt, sondern sofort gemeldet.
Wann es passt
Zwei Systeme sollen zuverlässig Daten austauschen, auch dann, wenn eines gerade nicht antwortet.
Was ein erster Schritt liefert
Eine Schnittstelle für einen Vorgangstyp mit Wiederholungslogik, Idempotenz und sichtbarer Fehlerwarteschlange.
Was wir dafür von Ihnen brauchen
API-Dokumentation und Testzugänge beider Seiten sowie Ihre Erwartung an Häufigkeit und zulässige Verzögerung.
Diese Zugänge und Unterlagen brauchen wir erst, wenn wir gemeinsam anfangen. Für ein Erstgespräch genügt eine kurze Beschreibung Ihrer Situation.
04 Definition
Eine API-Integration verbindet zwei oder mehr Softwaresysteme über deren Programmierschnittstellen, sodass Daten automatisch, regelbasiert und nachvollziehbar zwischen ihnen ausgetauscht werden, ohne manuelle Übertragung.
Der Unterschied zwischen einer Integration, die funktioniert, und einer, die im Betrieb hält, liegt in den unsichtbaren Teilen: Fehlerbehandlung, Wiederholungslogik, Monitoring und Dokumentation. Genau diese Teile baut FIOXX von Anfang an mit.
05 Muster
Ein System meldet eine Änderung, das andere reagiert sofort. Ideal für Statuswechsel, neue Leads, Aufträge.
Regelmäßiger Abgleich von Datenbeständen, robust, planbar, mit definierter Verzögerung.
Ein System fragt bei Bedarf nach: Verfügbarkeit, Preis, Zahlungsstatus. Keine Kopie, immer aktuell.
Ein Hub verbindet mehrere Systeme und übernimmt Zuordnung, Fehlerbehandlung und Protokoll.
Wenn ein System keine API hat: strukturierte Exporte und Importe mit Prüfung und Protokoll, so sauber wie möglich.
06 Qualität
Sechs Eigenschaften, die nicht verhandelbar sind, unabhängig davon, ob wir eine Plattform nutzen oder einen eigenen Dienst bauen.
Dieselbe Nachricht darf mehrfach ankommen, ohne doppelte Datensätze zu erzeugen.
Vorübergehende Fehler werden automatisch wiederholt; dauerhafte landen sichtbar in einer Fehlerqueue.
Durchsatz, Fehler und Latenz werden überwacht und gemeldet, bevor jemand einen fehlenden Datensatz bemerkt.
Änderungen an Schnittstellen sind versioniert; alte und neue Versionen können nebeneinander laufen.
Authentifizierung, minimale Rechte, verschlüsselte Übertragung, keine Geheimnisse im Code.
Jede Integration hat eine Beschreibung: Zweck, Datenflüsse, Fehlerfälle, Ansprechpartner.
07 Vorgehen
Welche Daten, in welche Richtung, wie schnell, wie oft? Und was passiert, wenn es nicht funktioniert?
Was bieten die beteiligten Systeme wirklich: API, Webhooks, Export? Grenzen, Limits und Kosten werden vor dem Bau geklärt.
Ereignis, Zeitplan, Abfrage oder Vermittlung, passend zu Anforderung und Systemen, nicht zur Gewohnheit.
Umsetzung mit automatisierten Tests, Testdaten und Probeläufen gegen die echten Systeme in einer sicheren Umgebung.
Schrittweise Aktivierung, enge Überwachung in den ersten Wochen, Anpassung an reale Datenmuster.
Monitoring, Updates bei Systemänderungen, Dokumentation aktuell halten. Eine Integration ist ein Betriebsgegenstand, kein Projektabschluss.
08 Weiter
Jede Prozessautomatisierung und jeder AI Agent braucht Zugriff auf Systeme. Stabile Schnittstellen sind deshalb keine technische Nebensache, sondern die Voraussetzung dafür, dass Automatisierung im Alltag verlässlich läuft. Die häufigste Kombination: CRM und ERP.
09 FAQ
Plattformen eignen sich für überschaubare Logik, moderate Datenmengen und Standard-Systeme, schnell aufgesetzt und gut sichtbar. Eine eigene Integration wird sinnvoll, wenn Volumen, Sonderfälle, Sicherheitsanforderungen oder Kosten den Rahmen der Plattform sprengen. Wir beginnen mit dem einfachsten Weg, der stabil funktioniert.
Die Integration erkennt den Ausfall, wiederholt Anfragen kontrolliert und stellt nicht zustellbare Nachrichten in eine Warteschlange. Nach der Wiederherstellung wird nachgeliefert. Wiederholungslogik und Idempotenz sollen Datenverluste und Dubletten vermeiden; die konkreten Anforderungen und Grenzen legen wir je Integration fest. Ausfälle werden gemeldet, nicht verschluckt.
Ja. Wir dokumentieren den Ist-Zustand, ergänzen Monitoring und Fehlerbehandlung und stabilisieren, was instabil ist. Oft ist das der erste Schritt, bevor neue Systeme angebunden werden.
Nächster Schritt
Wir prüfen die beteiligten Systeme, wählen das passende Integrationsmuster und bauen eine Schnittstelle, die im Betrieb hält.